Métricas essenciais que podem salvar seu e-commerce

Métricas essenciais que podem salvar seu e-commerce

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Acompanhar os indicadores é essencial para a vida de um negócio, com o e-commerce não seria diferente, principalmente para as estratégias de marketing. Inclusive indicadores básicos como quantidade de visitas, conversão e faturamento.

As métricas são os resultados que uma empresa apresenta, é preciso determinar quais são os mais vitais, aqueles que afetam diretamente no lucro e saúde do seu negócio. Nessa hora entre em ação os KPIs (Key Performance Indicator), indicadores chave desempenho.

Não existe uma receita pronta, cada empresa terá suas particularidades e métricas diferentes a serem usadas, mas algumas são essenciais, podendo ser tomadas como uma base.

  • Fluxo de atendimento: Visando impactar no funil de vendas, é possível comparar o numero de visitantes em relação a outros períodos, podendo assim aumentar o número de possíveis clientes.
  • Taxa de conversão: Através de uma simples conta, dividindo o número de vendas pelo de visitantes, pode se obter a taxa e saber se está acima ou abaixo da média.
  • Taxa de satisfação: Serve para avaliar a qualidade do produto, serviço e atendimento. Basta pegar o número de pessoas satisfeitas e dividir pela quantidade de vendas, o mesmo pode ser feito com o número de reclamações.
  • Número de vendas: Para a análise de crescimento da empresa e poder ver se as metas estão sendo alcançadas. Além de comparar com o crescimento do mercado num geral e saber se a empresa está crescendo junto ou não. Também para comparar o crescimento por período, permitindo a projeção de queda no número de vendas em determinadas épocas.
  • Abandono de carrinho: Também se faz muito útil, pois pode mostrar quais estão sendo os motivos para que as pessoas desistam da compra, como frete alto, formas de pagamento, etc.

Mas para fazer toda essa análise e poder solucionar os problemas identificados, você não precisa cuidar disso tudo sozinho. A Vovier é uma agência especializada em Publicidade e Marketing Digital, conta com profissionais experientes e que estão prontos para fazer a diferença na sua empresa. Fale conosco, hoje mesmo.

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